Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over VanMoof reparaties en refurbished fietsen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Repareren jullie mijn VanMoof?
Ja. We repareren de VanMoof S3, X3, S5 en S6: van een lekke band of schakelprobleem tot elektronische storingen. Heb je een ander model? Stuur ons een WhatsApp, dan kijken we of we je kunnen helpen.
Is mijn VanMoof S3 of X3 nog te repareren nu VanMoof failliet is?
Ja. Wij hebben een eigen onderdelenvoorraad en kopen onderdelen rechtstreeks in bij de fabriek. Zo kunnen we de meeste S3- en X3-problemen gewoon oplossen, ook nu VanMoof zelf niet meer repareert.
Mijn VanMoof gaat niet meer aan. Wat nu?
Controleer eerst of je lader werkt en de accu echt laadt. Gaat de fiets dan nog steeds niet aan, dan zit het probleem vaak in de accu, de kabelboom of de cartridge. Plan een reparatieafspraak, dan stellen we een diagnose en vertellen we vooraf wat er moet gebeuren.
Wat betekenen foutcode E48 en de errors 6, 17 en 20?
Foutcode E48 wijst meestal op een kabelbreuk naar de motor. Dat lossen we op met een nieuwe kabelboom met stuurbegrenzer. De errors 6, 17 en 20 wijzen meestal op een probleem met de accu. Na een diagnose weet je precies wat er nodig is.
Hoe snel is mijn fiets klaar?
In veel gevallen is je fiets dezelfde dag klaar, en vaak kun je er zelfs op wachten. Elke gerepareerde fiets maken we eerst een testrit mee, zodat je zeker weet dat alles werkt.
Hoe maak ik een reparatieafspraak?
Je boekt online een afspraak op een moment dat jou uitkomt. Bij het boeken betaal je €10 aanbetaling. Dat bedrag wordt volledig verrekend met de uiteindelijke reparatiekosten.
Wat kost een reparatie?
Dat hangt af van wat er kapot is. We stellen eerst een diagnose en bespreken de prijs met je voordat we beginnen, zodat je nooit voor een verrassing staat. Moet er meer dan één ding gerepareerd worden, dan maken we graag een pakketprijs voor je.
Bekijk richtprijzen voor veelvoorkomende reparaties
| Reparatie | VanMoof S3 | VanMoof X3 |
|---|---|---|
| Remmen | vanaf €33 | vanaf €33 |
| Knop (boost/bel) | €50 | €50 |
| Kicklock | €140 | €140 |
| Cartridge reparatie | vanaf €150 | vanaf €150 |
| Verbeterde e-shifter | €210 | €210 |
| Verbeterde accu (met aangepaste BMS) | €399 | €399 |
| Nieuwe kabelboom | €450 | €499 |
| Nieuwe kabelboom met stuurbegrenzer | €499 | €549 |
Onze accu's zijn verbeterd: het BMS (het batterijmanagementsysteem dat het laden en ontladen regelt) is door ons aangepast. Ook de e-shifter is een verbeterde versie.
VanMoof S5 of S6? Remmen doen we vanaf €33. Voor andere reparaties aan de S5 en S6 maken we een prijs op aanvraag.
Op reparaties krijg je 3 maanden garantie (behalve op slijtagedelen zoals remmen en banden), op een accureparatie zelfs 6 maanden.
Hoeveel garantie krijg ik?
Op reparaties en refurbished fietsen geven we 3 maanden garantie. Banden en slijtageonderdelen zoals remmen vallen daar niet onder. Op accureparaties krijg je 6 maanden garantie.
Wat is er vernieuwd aan een refurbished VanMoof van Moofje?
Onze fietsen worden volledig gecontroleerd en gereviseerd. Ze krijgen onder andere een verbeterde accu met aangepaste BMS en verbeterde firmware, een verbeterde e-shifter, nieuwe remmen, een nieuwe ketting en een nieuw zadel. Bij de kabelboom-versies is ook de kabelboom met stuurbegrenzer vernieuwd.
Kan ik eerst een proefrit maken?
Ja, een proefrit is gratis. Plan online een afspraak, dan krijg je rustig de tijd om een VanMoof S3 of X3 te testen. Geen verkooppraatjes, wel eerlijk advies.
Versturen jullie fietsen?
Fietsen haal je bij ons op in Amsterdam, zodat we ze samen kunnen doornemen. Opladers en sloten versturen we wel.
Waar zitten jullie?
Je vindt ons aan de Rijnstraat 46H, 1078 RD Amsterdam. Langskomen kan op afspraak.